Términos y Condiciones (TyC)


1. Tiempo de entrega:

Una vez realizada la compra, notificaremos al cliente mediante un correo electrónico cuando el pago se haga efectivo. El tiempo de entrega es 24 horas para pedidos hasta las 6pm, de lunes a viernes (no se realizan repartos fines de semana y feriados). El plazo se calcula a partir de la confirmación del pago efectuado. En el caso de provincias, los pedidos se realizan los viernes de cada semana y el tiempo de envío es de 7 días hábiles. Se envía el tracking number los viernes por la tarde al correo indicado en la Orden de Compra.

*Válido sólo para Lima.

*Válido para pedidos ingresados hasta las 6pm.

*Las zonas de reparto dentro del rango de 24 horas aplica para: zona L1, L2 y L3.

*El horario de entregas es de 11am-8pm.

Para el retiro de productos en los puntos señalados: nos comunicaremos previamente con el cliente, no acercarse a los puntos señalados sin recibir la confirmación previa. Horario de atención de lunes a jueves, hora de acuerdo a disponibilidad.

2. Anulación de pedidos:

En caso desees anular tu pedido, podrás contactarnos a través de nuestros canales de atención (vía Instagram y/o Facebook) o comunicarte directamente con administracion@esmeyodrilia.com, indicando: número de orden (el cual figura en el mail de confirmación de compra), número de documento de identidad, nombre completo y apellidos. Una vez realizada la solicitud, ésta será procesada y se te confirmará mediante un correo la anulación de tu pedido. Esme & Odrilia gestionará el proceso de devolución de dinero, de acuerdo con lo indicado en el numeral 4 del presente documento.

Deberás revisar detenidamente su pedido dentro de las 24 horas de ser entregado. Cualquier reclamo por producto defectuoso o faltante será atendido únicamente dentro de las 24 horas

 3. Devolución de Pedidos/Cambios:

 Si no estás 100% satisfecha con su compra, puede realizar cambios o devoluciones. Te agradeceremos si nos informas los motivos que tienes dichos fines. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. 

Si deseas un cambio o devolución, ten en cuenta que los productos que estén dañados, lavados de alguna manera, sucios o gastados, no serán aceptados. (No se harán excepciones).

 En caso el cambio sea por una preferencia del cliente, la tarifa del envío deberá ser asumido por el cliente. Respecto al precio de producto, al realizar el cambio o devolución, se tomará en cuenta el precio al momento de la compra.

El tiempo para poder realizar algún cambio o devolución es de 15 días calendario. Pasado ese tiempo no se realizan cambios o devoluciones. Es necesario contar con todos los datos de la persona que realizo la compra (nombre, DNI y fecha de la compra) para poder realizar un cambio en caso de que sea un regalo.

De ser una compra hecha en Vernácula, The Hanger, Lima Bonita o Biombo el cambio o devolución es en la tienda donde se hizo la compra bajo sus TyC.

Este proceso NO aplica para mascarillas, por temas de higiene y salubridad.

*Los cambios o devoluciones se realizan de lunes a jueves en el horario de 10 am a 4:30 pm. Únicamente serán aceptados en dicho horario.

**El cliente asume los gastos de envío.

***Descuentos: No se aplica descuento sobre descuento, solo es válido si el producto se encuentra a precio de etiqueta.

4. Proceso de devolución del dinero: 

Una vez que la anulación de compra sea aprobada, se iniciará con el proceso de devolución del dinero, cuyo plazo variará, según el método de pago empleado al momento de la compra.

Lo indicado previamente, se rige a partir de lo siguiente:

    • En caso de tarjeta de crédito y/o débito que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, el tiempo de devolución puede ser de hasta veinticinco (25) días hábiles. El tiempo de procesamiento efectivo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta.

5. Stocks

Es posible que luego de confirmada la compra, Esme & Odrilia declare faltante algunos de los productos adquiridos sujetos al stock disponible. En este supuesto, la orden será anulada y se procederá a gestionar la devolución del dinero. El proceso de devolución de dinero se realizará según lo detallado en el numeral 4 del presente documento.

6. Entrega 

  • Es responsabilidad del cliente indicar, con exactitud, los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y dentro del tiempo de entrega programado. Si hubiera algún error en los datos brindados, no se podrá realizar la entrega del producto y se procederá con la anulación de la compra. Los productos serán entregados en la dirección declarada por el cliente sin lugar a reclamo en caso de error. 

  • El cliente reconoce que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades a la dirección consignada al momento de realizar la transacción, y no se le pueda ubicar, la orden de compra será anulada sin responsabilidad del proveedor ni de Esme & Odrilia. Cabe indicar que el cliente es contactado previamente para las visitas efectuadas.

  • En cualquiera de los casos anteriores, Esme & Odrilia procederá a anular la compra y gestionará el proceso de devolución de dinero, de acuerdo con lo indicado en el numeral 4 del presente documento.

El delivery se realiza en los siguientes distritos (en Lima) y se encuentra sujeto a cobertura:

Zona L1: Santiago de Surco, San Borja, Barranco, Surquillo y Miraflores

Zona L2: San Luis, San Isidro, Magdalena del Mar, Lince, Pueblo Libre, Lince y Jesús María

Zona L3: San Miguel, La Molina, La Victoria, Chorrillos, Cercado de Lima Ate, Santa Anita y Breña.

Zona L4: Villa El Salvador, Rímac, San Juan de Miraflores y Villa María del Triunfo

Zona L5: Callao, Lurín, Carabayllo, Independencia, San Juan de Lurigancho, Los Olivos, San Martín de Porres, Puente Piedra y Cómas

 

CUIDADO PARA NUESTROS PRODUCTOS

Limpiar con un paño seco para eliminar cualquier residuo de polvo. Utilizar un trapo húmedo con jabón suave o shampoo en caso de necesitar una limpieza más profunda. Realizar la limpieza con movimientos circulares y suaves, no frotar (no sumergir en agua). Dejar orear para secar.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA 
“POR COMPRA DE 1 WEEKENDER ESME & ODRILIA PERSONALIZALO CON TUS INICIALES”

  1. ORGANIZACIÓN:

La empresa organizadora de la promoción comercial (en adelante, la “Campaña”) es KROES COMPANY., (en adelante, “Esme & Odrilia”) identificada con RUC N° 20556232441.

 La Campaña es auspiciada, financiada, organizada, única y exclusivamente por Esme & Odrilia. Las plataformas digitales que se usen para su difusión solo son canales de comunicación publicitaria y no tienen vínculo alguno con la misma. 

  1. PARTICIPANTES:

La Campaña es válida solo para clientes residentes en Perú. Participar implica, sin excepción, la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones de la Campaña, así como la autorización para el tratamiento y uso de sus datos personales para fines relacionados a esta. 

  1. VIGENCIA:

La Campaña entrará en vigencia a partir del 1 de enero 2024 hasta agotar stock, esta puede funcionar por periodos de tiempo determinados. No aplica a todos los productos, solo weekenders.

  1. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:

Los clientes deberán de: 

  1. Ingresar a nuestra página web: https://esmeyodrilia.com y comprar 1 weekender, que se encuentra ubicado dentro de la categoría “Bolsos y Maletines” o en la categoría “Personaliza tu weekender”, elegir el weekender de su preferencia y antes de finalizar la compra registrar los datos de las iniciales que deseas personalizar y color elegido (puede ser blanco o negro).

  2. Dentro de ambas categorias se encontrara el producto (personaliza tu weekender), el cual incluye el monto adicional por el personalizado, s/7 (siete soles) si es por 1 o 2 iniciales, y s/10 (diez soles) por 3 o 4 iniciales, dando un total a pagar de s/186 (ciento ochenta y seis soles) o s/189 (ciento ochenta y nueve soles) respectivamente. Tener en cuenta que el precio regular del weekender es de s/179 (ciento setenta y nueve soles)

  • Una vez cancelado el producto, el cliente deberá esperar que le llegue el pedido dentro de 5-10 días hábiles, desde la confirmación de este.

 

  • Si se encuentra en Lima el rango es de 5-7 días hábiles.

  • Si se encuentra en Provincia es de 10 días hábiles.

  1. HORARIO DE PARTICIPACIÓN:

De lunes a domingo, en cualquier horario, ya que la página web funciona todo el tiempo.

De lunes a viernes, en el horario de 9 am – 6 pm para los canales de WhatsApp e Instagram.

  1. STOCK TOTAL DE ARTÍCULOS DISPONIBLES:

Hasta agotar stock. 

  1. FECHA DE ENTREGA:

Una vez comprado el weekender a través de la página web, el cliente deberá esperar que le llegue el pedido dentro de 5-10 días hábiles, desde la confirmación del pedido.

 

  • Si se encuentra en Lima el rango es de 5-7 días hábiles.

  • Si se encuentra en Provincia es de 10 días hábiles.

 

  1. AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES:

Los participantes de la Campaña autorizan expresamente a Esme & Odrilia, para tratar y hacer uso de sus datos personales, con la finalidad de participar en la Campaña.

 Los datos necesarios para cumplir con la finalidad descrita son los siguientes: nombres y apellidos, número y tipo de documento de identidad, número de celular, y correo electrónico. De no proporcionar dicha información, Esme & Odrilia no podrá brindar la finalidad anterior. Cabe precisar que, no se requiere recabar consentimiento, debido a que nos encontramos ante las excepciones del artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales.  

 

  1. CONSENTIMIENTO Y USO DE IMAGEN:  

La participación en la Campaña implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como la Cláusula de Consentimiento de Datos Personales detallada en el acápite precedente, y constituye el acuerdo total e incondicional del participante con las reglas que rigen la Campaña y con las decisiones de Esme & Odrilia, las cuales son firmes y vinculantes en todos los asuntos relacionados con la Campaña. 

 

  1. RESTRICCIONES:

  • Solo pueden acceder a la Campaña, las personas que realicen su compra a través de la página web oficial https://esmeyodrilia.com y otros canales como Instagram y WhatsApp(ii) Válido solo para la compra de 1 weekender que tiene precio regular de s/179. (iii) Una vez realizado el pedido del artículo no se aceptarán cambios y/o devoluciones. (iv) Los artículos no son susceptibles de ser intercambiados por otros bienes, y/o especies, y/o servicios, y serán entregados únicamente a las personas que hayan cumplido con la mecánica de la Campaña. (v) El cliente puede comprar más de una vez. (vi) No acumulable con otras campañas. (vii) Los términos y condiciones de la mecánica de la Campaña podrán variar en caso fortuito, y/o fuerza mayor y/o siempre que estos cambios en los T&C no perjudiquen a los consumidores, de ocurrir tal hecho, será informado mediante publicidad adicional.(viii) Esme & Odrilia se limitaa únicamente a otorgar el artículo ofrecido, bajo las condiciones detalladas en los términos y condiciones de la mecánica de la Campaña.(viiii) Esta campaña solo es válida por nuestra web oficial, Instagram y WhatsApp, NO APLICA a compras realizadas por otras tiendas como: Ripley, Rappi, Falabella,Concept Stores y otros.

  

Campaña: Un Verano muy Venus-Gillette

 

1.Promoción:

Compra productos seleccionados Venus y encuentra GRATIS un neceser Esme y Odrilia o una pulsera Ulani.

Promoción valida en tiendas seleccionadas de Wong y Metro a nivel nacional del 01 de febrero al 29 de febrero del 2024 hasta agotar stock. Encuentra los productos Venus amarrados con 1 neceser de Esme y Odrilia o una pulsera Ulani y llévatelos de regalo.

Stock mínimo de productos 2000 unidades. Stock de premios: 2,000 neceseres Esme y Odrilia y 2,000 pulseras Ulani.

Para más información pueden visitar: http://www.ganacongillette.com

 

2.Puntos donde se podrá encontrar la promoción:

 S058 Metro Los Maestros

T116 WONG ASIA

S049 Metro Plaza la Luna

S062 METRO CERRO COLORADO

S037 Metro Balta

S097 metro tumbes

H016 Metro Ovalo Papal

S087 METRO EL QUINDE

T118 Wong Larco

S043 Metro Santa Elena

T107 Wong San Borja

T106 Wong Chacarilla

H003 Metro Limatambo

T103 Wong Aurora

T104 Wong Benavides

T115 Wong Aldava

T121 Wong Tomas Marsano

H001 Metro Chorrillos

T120 Wong Bajada Balta

S008 Metro Shell

T102 Wong Ovalo Gutierrez

T101 Wong Dos de Mayo

H005 Metro San Miguel

S032 Metro Faucett

S011 Metro Comas Retablo

S002 Metro Jesus Maria

S005 Metro Pershing

T108 Wong La Molina

T111 Wong Camacho

S003 Metro Aramburu

T114 Wong La Planicie

H006 HIPER. METRO SAN JUAN DE LURIGANCHO

H002 Metro Breña

H008 Metro Canada

H009 Metro Cercado

S028 Metro Proceres

H013 Metro Independencia

H014 Metro Plaza Norte

T109 Wong San Miguel

W101 HIPERMERCADO WONG ATE